Radar comunitário. Conheça o trabalho da Farmácia Holon

Estamos a meio da manhã e o rodopio no Campo Grande não para. Centro nevrálgico de transportes públicos, há sempre muita gente a passar, apressada para apanhar o próximo metro ou autocarro. Mais devagar, alguns dos transeuntes mais velhos dirigem-se para a porta da Farmácia Holon, onde, nalguns casos, já encontram caras conhecidas. A farmácia funciona como radar comunitário desde o início do ano e em poucos meses nota-se já a ligação reforçada com a população.

“Temos um público muito variado, porque estamos abertos 24 horas por dia e situados num terminal de transportes públicos. Mas temos muita gente já de idade que nos conhece, porque estamos aqui há muito tempo e temos este tipo de atendimento sentado que agrada às pessoas. Às vezes vêm de mais longe e estarem sentadas e poderem falar mais um bocadinho é um tipo de acompanhamento diferente”, refere Carla Gonçalves, diretora da farmácia.

A população 65+ é, naturalmente, um dos públicos prioritários para a Farmácia Holon e, na opinião de Carla Gonçalves, registou-se uma mudança de comportamento neste período pós-pandemia. Os efeitos do isolamento forçado causaram mossa, e neste espaço tenta-se combatê-los diariamente, numa altura em que a inflação também se junta às dificuldades já conhecidas.

“Nota-se que as pessoas estão sedentas de atenção e informação, que ainda não foram compensadas depois da pandemia. Com o aumento do custo de vida, notamos também que vêm para tentar selecionar, dentro do receituário, o que conseguem levar como prioritário e o que fica para depois. Nota-se essa gestão mais apertada”, sublinha a responsável.

O lado humano da relação com os clientes nunca é esquecido, até na própria lógica por detrás do conceito de radar comunitário, pelo que, além de medicamentos, a Farmácia Holon disponibiliza também atenção a quem a visita e que, muitas vezes, só vem à procura disso mesmo.

“O envelhecimento da população em Lisboa é cada vez mais gravoso e, cada vez mais, notamos que a pessoa vem à farmácia, às vezes, sem receita para aviar, apenas para falar um bocadinho e ter algum tipo de atenção. Sentimos essa necessidade, mesmo não sendo nós uma farmácia de bairro. Mas sentimos isso com os nossos utentes habituais, especialmente nos mais idosos”.

A função de radar comunitário só faz sentido quando este está próximo das pessoas e uma das melhores formas para o fazer, no caso da Farmácia Holon, é a dinamização de unidades móveis de rastreio. Foi o que aconteceu no passado dia 17 de julho no Lumiar, em parceria com o RADAR.

Filomena Marques, mediadora do RADAR, esteve no local e salientou a importância destas iniciativas, que ajudam a detetar alguns problemas de saúde na população 65+, explicando ainda que a comunidade já abraça completamente este tipo de eventos.

“Algumas pessoas já conhecem o projeto e reconhecem até algumas mediadoras. Outras não, mas já ouviram falar nisto. Há um conhecimento muito maior do que havia no início do Radar, em que as pessoas estavam desconfiadas e tinham algum receio em falar connosco. Agora até há uma relação de proximidade”, finalizou.